Condiciones del servicio

1. El servicio

Joy es software para el trabajo jurídico: crear y editar documentos y dossieres, compartir, firmas, calculadoras y conexiones con servicios externos, incluidos Claude y ChatGPT.

2. Responsabilidad profesional

Joy es una herramienta de apoyo y no presta asesoramiento jurídico. La responsabilidad sobre el contenido de los documentos, su presentación y la comprobación de tasas y plazos — incluidas vacaciones judiciales, festivos y reglamentos vigentes — corresponde al usuario.

3. Uso permitido

Joy no puede usarse para actividades ilícitas, para subir contenidos sobre los que no tiene derechos ni para intentar eludir mecanismos de seguridad.

4. Pago

La suscripción se renueva según el plan; un plan mensual puede cancelarse en cualquier momento.

5. Servicios de terceros

El uso de Claude, ChatGPT, Google, Microsoft, Dropbox y otros servicios también está sujeto a sus propias condiciones.

6. Disponibilidad

El servicio se presta tal cual. Trabajamos para una alta disponibilidad, pero pueden producirse interrupciones.

7. Privacidad

Vea la Política de privacidad.

8. Cambios y contacto

Actualizaremos estas condiciones periódicamente e indicaremos la fecha de la actualización. Contacto: adir@joyworkos.com.

9. Age and professional use

The service is intended for offices and professionals. Registration and use are allowed only for people aged 18 or over; by registering and using Joy you confirm that you are.

10. Condiciones de los pedidos de documentos oficiales

Esta sección se aplica a todo pedido de informes, certificados o extractos oficiales en Joy — en la aplicación o en las páginas de documentos del sitio (versión reports1-2026-10-08, vigente desde el 8 de octubre de 2026). Solo se pide tras marcar la casilla del formulario; el pedido guarda la versión y el momento de la aceptación.

10.1 Qué vendemos

Un servicio: pedir el documento a la fuente oficial y entregárselo, más la tasa oficial. Joy es un servicio privado, no el organismo emisor, y el contenido del documento es del organismo. El precio es la tasa oficial (se entrega al organismo tal cual, sin IVA), la tarifa de servicio de Joy y, en un pedido en séqueles, un IVA del 18% sobre la tarifa de servicio — todo se muestra antes de pagar. Cuando la fuente oficial emite el documento gratis, la página lo dice y enlaza a ella — también puede obtenerlo usted mismo.

10.2 Plazos de entrega, y si el organismo se retrasa o se niega

El plazo de entrega estimado está en la página de cada documento. Empezamos justo después del pago y cuando tenemos lo que el documento requiere (un documento, un poder o un consentimiento). Los plazos del organismo no dependen de nosotros; si se retrasa, le avisamos. Si el organismo se niega a emitir el documento, o el registro no existe, devolvemos la tarifa de servicio íntegra; la tasa oficial se devuelve si no se pagó al organismo, o si el organismo la devuelve.

10.3 Cancelación y reembolso

Hasta que empecemos a trabajar en el pedido, puede cancelarlo por escrito (por e-mail) y recuperar todo el dinero. Después de pagar la tasa oficial al organismo y antes de la entrega, devolvemos la tarifa de servicio, y la tasa oficial solo si el organismo la devuelve — sin perjuicio de los derechos del consumidor de las secciones 10.4 y 10.5. Una vez entregado el documento no hay cancelación, porque el servicio se ha prestado por completo. Si el informe tiene un error nuestro, o no lo entregamos en el plazo prometido, lo corregimos o devolvemos el importe total. Los reembolsos van al medio de pago en un plazo de 14 días.

10.4 Consumidores en Israel — cancelación de una venta a distancia

Si pide como consumidor (para uso personal), el artículo 14C de la Ley israelí de Protección del Consumidor, 5741-1981, le permite cancelar un servicio comprado a distancia en los 14 días siguientes a la transacción o a la recepción del documento informativo, lo que sea posterior, siempre que cancele al menos dos días antes de la fecha del servicio; si la ley le da un plazo más largo (por ejemplo, a una persona mayor, a una persona con discapacidad o a un nuevo inmigrante, cuando la venta incluyó una llamada), se aplica ese plazo. El reembolso llega en 14 días, menos una penalización de hasta el 5% del precio o 100 ₪, lo que sea menor, y sin penalización si cancela por un defecto, una falta de conformidad o un retraso nuestro (artículo 14E). Según el artículo 14C(d), el derecho de cancelación no se aplica a la venta de "información" según la Ley de Computadoras, 5755-1995. No cobramos penalización antes de empezar.

10.5 Consumidores en la Unión Europea — 14 días de desistimiento

Un consumidor de la Unión Europea puede desistir de un contrato de servicios en los 14 días siguientes a su celebración (Directiva 2011/83/UE, artículo 9). Al marcar la casilla del formulario, solicita expresamente que empecemos de inmediato y reconoce que, una vez prestado el servicio por completo — es decir, entregado el documento —, pierde el derecho de desistimiento (artículo 16, letra a)). Si desiste después de que empecemos y antes de la entrega, paga la parte proporcional del servicio ya prestado (artículo 14, apartado 3).

10.6 Sus documentos y datos

Usamos los datos y los archivos que envíe (un documento, un poder, un consentimiento, un documento de identidad) solo para pedir y entregar el informe. Los archivos subidos se borran 30 días después de cerrarse el pedido (entregado, cancelado o reembolsado). El informe entregado queda en la página del pedido para que pueda descargarlo de nuevo — escríbanos si quiere que lo borremos. Los registros del pedido y del pago se conservan como exige la ley para la contabilidad. Vea también la Política de Privacidad.

10.7 El vendedor, recibos y contacto

El vendedor: Neos Tech Ltd, número de empresa 515155182, 12 Bar Kochva St., Bnei Brak, Israel. Por cada pago recibe un recibo de pago numerado (no es una factura fiscal), y se emite y se le envía una factura-recibo fiscal. Preguntas, cancelaciones y solicitudes de reembolso: adir@joyworkos.com.