תנאי שימוש

1. השירות

Joy היא תוכנה לעבודה משפטית: יצירה ועריכה של מסמכים וחוברות, שיתוף, חתימות, מחשבונים וחיבורים לשירותים חיצוניים, לרבות Claude ו-ChatGPT.

2. אחריות מקצועית

Joy היא כלי עזר ואינה מעניקה ייעוץ משפטי. האחריות לתוכן המסמכים, להגשתם ולבדיקת אגרות ומועדים — לרבות פגרות, חגים ותקנות עדכניות — חלה על המשתמש.

3. שימוש מותר

אין להשתמש ב-Joy לפעילות בלתי חוקית, להעלות תוכן שאין לך זכות בו, או לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה.

4. תשלום

המנוי מתחדש לפי התוכנית; תוכנית חודשית ניתנת לביטול בכל עת.

5. שירותי צד שלישי

שימוש ב-Claude, ‏ChatGPT, ‏Google, ‏Microsoft, ‏Dropbox ושירותים אחרים כפוף גם לתנאי השימוש שלהם.

6. זמינות

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). אנו פועלים לזמינות גבוהה אך ייתכנו הפסקות.

7. פרטיות

ראו את מדיניות הפרטיות.

8. שינויים ויצירת קשר

נעדכן תנאים אלה מעת לעת ונציין את מועד העדכון. פניות: adir@joyworkos.com.

9. גיל ושימוש מקצועי

השירות מיועד למשרדים ולאנשי מקצוע. ההרשמה והשימוש מותרים רק למי שמלאו לו 18 שנים; בהרשמה ובשימוש אתם מאשרים שזה המצב.

10. תנאים להזמנת דוחות רשמיים

הסעיף הזה חל על כל הזמנה של דוח, תעודה או נסח רשמי ב-Joy — באפליקציה או בדפי הדוחות באתר (גרסה reports1-2026-10-08, בתוקף מ-8 באוקטובר 2026). מזמינים רק אחרי שמסמנים את תיבת האישור בטופס; ההזמנה שומרת את הגרסה ואת מועד האישור.

10.1 מה אנחנו מוכרים

שירות: הזמנת המסמך מהמקור הרשמי ומסירתו אליכם, בתוספת האגרה הרשמית. Joy היא שירות פרטי ואינה הרשות המנפיקה, ותוכן המסמך הוא של הרשות. המחיר בנוי מהאגרה הרשמית (מועברת לרשות כמות שהיא, בלי מע״מ), מדמי השירות של Joy, ובהזמנה בשקלים — מע״מ 18% על דמי השירות; הכול מוצג לפני התשלום. כשהמקור הרשמי מנפיק את המסמך בחינם, הדף אומר זאת ומקשר אליו — אפשר להוציא אותו גם בעצמכם.

10.2 זמני מסירה, ואם הרשות מתעכבת או מסרבת

זמן המסירה המשוער מופיע בדף של כל דוח. אנחנו מתחילים מיד אחרי התשלום ואחרי שקיבלנו את מה שהדוח צריך (מסמך, ייפוי כוח או הסכמה). זמני הרשות אינם בשליטתנו; אם היא מתעכבת — נעדכן אתכם. אם הרשות מסרבת להנפיק את המסמך, או שהרשומה לא קיימת, נחזיר את דמי השירות במלואם; את האגרה הרשמית נחזיר אם לא שולמה לרשות, או אם הרשות החזירה אותה.

10.3 ביטול והחזר

עד שהתחלנו לטפל בהזמנה אפשר לבטל אותה בכתב (בדוא״ל) ולקבל את כל הכסף בחזרה. אחרי ששילמנו את האגרה הרשמית לרשות ולפני המסירה — נחזיר את דמי השירות, ואת האגרה רק אם הרשות תחזיר אותה, בכפוף לזכויות הצרכן שבסעיפים 10.4 ו-10.5. אחרי שהמסמך נמסר אין ביטול, כי השירות ניתן במלואו. אם יש בדוח טעות שלנו, או שלא מסרנו אותו בזמן שהתחייבנו, נתקן אותו או נחזיר את כל הסכום. החזר נעשה לאמצעי התשלום בתוך 14 ימים.

10.4 צרכנים בישראל — ביטול עסקת מכר מרחוק

מי שמזמין כצרכן (לשימוש אישי) רשאי לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לבטל עסקה למתן שירות בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות יומיים לפני מועד מתן השירות; אם החוק נותן לכם תקופה ארוכה יותר (למשל לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות או לעולה חדש, כשהעסקה כללה שיחה) — היא חלה. ההחזר ניתן בתוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ובלי דמי ביטול כשהביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מאיחור שלנו (סעיף 14ה). לפי סעיף 14ג(ד), זכות הביטול אינה חלה על עסקה ב״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995. על ביטול לפני תחילת הטיפול איננו גובים דמי ביטול.

10.5 צרכנים באיחוד האירופי — 14 ימי חרטה

צרכן באיחוד האירופי רשאי לחזור בו מחוזה למתן שירות בתוך 14 ימים מיום כריתתו (דירקטיבה 2011/83/EU, סעיף 9). בתיבת האישור בטופס ההזמנה אתם מבקשים במפורש שנתחיל מיד, ומאשרים שאחרי שהשירות ניתן במלואו — כלומר המסמך נמסר — זכות החרטה פוקעת (סעיף 16(א)). אם תחזרו בכם אחרי שהתחלנו ולפני המסירה, תשלמו את החלק היחסי של השירות שכבר ניתן (סעיף 14(3)).

10.6 המסמכים והפרטים שלכם

אנחנו משתמשים בפרטים ובקבצים שתשלחו (מסמך, ייפוי כוח, הסכמה, תעודה מזהה) רק כדי להזמין ולמסור את הדוח. הקבצים שהעליתם נמחקים 30 ימים אחרי שההזמנה נסגרה (נמסרה, בוטלה או הוחזרה). הדוח שנמסר נשמר בדף ההזמנה כדי שתוכלו להוריד אותו שוב — כתבו לנו אם תרצו שנמחק אותו. פרטי ההזמנה והתשלום נשמרים כפי שהחוק מחייב לצורכי הנהלת חשבונות. ראו גם את מדיניות הפרטיות.

10.7 המוכר, קבלה ויצירת קשר

המוכר: Neos Tech Ltd (נאוס טק בע״מ), ח״פ 515155182, בר כוכבא 12, בני ברק. על כל תשלום תקבלו קבלה ממוספרת (אינה חשבונית מס), וחשבונית מס/קבלה כדין תופק ותישלח אליכם. פניות, ביטולים ובקשות החזר: adir@joyworkos.com.