¿En qué podemos ayudarle?
Encuentre los recursos que necesita para sacar el máximo partido a Joy.
Primeros pasos
Configurar la cuenta y los primeros pasos en Joy.
Dossieres y documentos
Montaje de dossieres, edición y conversión.
Firmas
Envío a firma, seguimiento y seguridad.
Cuenta y facturación
Planes, mejoras y cancelación.
Seguridad y privacidad
Cómo protegemos su información.
IA y conectores
Joy AI y Joy dentro de Claude y ChatGPT.
¿Cómo abro una cuenta?
Haga clic en “Empezar gratis”, introduzca su nombre, correo y contraseña y elija un plan. Puede empezar a trabajar de inmediato.
¿Cómo importo clientes existentes?
En el CRM elija “Importar” y suba un archivo CSV o Excel. Joy asigna las columnas y omite los duplicados.
¿Cómo monto un dossier judicial?
En el generador de dossieres suba el escrito y los anexos, reordénelos arrastrando y haga clic en “Montar”. Joy añade portada, índice, portadas de anexos y numeración, y ajusta cada página a A4.
¿Y los documentos escaneados?
Joy detecta páginas escaneadas y les aplica OCR, para que el texto del dossier se pueda buscar.
¿Cómo sustituyo un anexo?
Seleccione el anexo y haga clic en “Sustituir”. La numeración, las portadas y el índice se actualizan automáticamente.
¿Cómo envío un documento a firma?
En el módulo de firma suba un documento, añada firmantes y marque dónde firmar. Cada firmante recibe un enlace personal y usted ve quién abrió y quién firmó.
¿La firma es segura?
Cada firma se sella con ECDSA P-256 sobre un hash SHA-256, cualquier cambio tras la firma se detecta y cada proceso guarda un registro de auditoría y un certificado de finalización.
¿Cómo mejoro mi plan?
Puede mejorar su plan en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. Para cambiar la duración de la permanencia, contáctenos.
¿Puedo cancelar?
El plan mensual puede cancelarse en cualquier momento. Puede exportar todos sus datos antes de cancelar.
¿Dónde se guardan mis datos?
Los documentos que sube al archivo de Joy se guardan en el almacenamiento en la nube de Joy, y los datos de trabajo también en su navegador. Cualquier enlace para compartir puede revocarse en cualquier momento.
¿Puedo eliminar todos mis datos?
Sí. Puede exportar todos sus datos y solicitar el borrado total desde los ajustes.
¿Cómo conecto Joy con Claude o ChatGPT?
En Joy, abra Conectores, haga clic en “Conectar” junto a Claude o ChatGPT y apruébelo. A partir de ahí puede pedir al chat que monte un dossier, redacte un documento Word o calcule una tasa judicial — y el resultado se guarda en Joy.
¿Necesito mi propia clave de IA?
No necesariamente. El asistente integrado de Joy está incluido en los planes de pago, y también puede conectar su propia clave de Claude, OpenAI o Gemini.
¿Cómo me desconecto?
En Conectores haga clic en “Desconectar” — el acceso se corta de inmediato.
¿No encontró respuesta?
Escríbanos y le responderemos.