במצב רשות "תיק" הופך ל"פנייה" ו"לקוח" ל"תושב". כל פנייה מקבלת אחראי, מועד ומשימות, וכל עדכון נשמר — כך שאפשר לענות לתושב מה קרה עם הפנייה שלו.
מכרזים נרשמים עם מועד ההגשה, והחוזה שנחתם בסוף יוצא לחתימה דיגיטלית עם שובל ביקורת.
- פניות תושבים עם אחראי ומועד
- מעקב מכרזים ומועדי הגשה
- חתימה דיגיטלית עם שובל ביקורת
- יומן ביקורת לכל פעולה


